Atteikuma un garantijas politika

(Distances pakalpojumi Eiropas Savienībā --- Direktīva 2011/83/ES, ieviesta Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā)

Šajā lapā skaidrots, kā un kad privātie patērētāji var atteikties (izmantot atteikuma tiesības) no tiešsaistē noslēgta remonta līguma ar BOTSMIT, kā arī sekas, kas izriet no atteikuma. Uzņēmumu klientiem (B2B) likumā noteikto atteikuma tiesību nav.

1 Jūsu 14 dienu atteikuma tiesības ("atvēsināšanās periods")

1.1 Jums ir tiesības atteikties no remonta pakalpojumu līguma 14 kalendāro dienu laikā, nenorādot iemeslu.
1.2 Atteikuma termiņš sākas dienā, kad mēs e-pastā nosūtām Pasūtījuma apstiprinājumu pēc remonta pieteikuma iesniegšanas.

2 Izņēmumi --- atteikuma tiesību zudums

Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 16.(c) pantu atteikuma tiesības izbeidzas, ja:

jūs apstiprināt remonta tāmi un skaidri pieprasāt nekavējoties uzsākt remontu, un
pakalpojums ir pilnībā izpildīts (ierīce salabota un gatava izsūtīšanai).

Ja atsaucat pasūtījumu pēc tāmes apstiprināšanas, bet pirms darba pabeigšanas, jums jāapmaksā jau faktiskā darba daļa (Direktīvas 14.(3) pants).

3 Kā izmantot atteikuma tiesības

Jums līdz 14 dienu termiņa beigām rakstiski jāpaziņo par lēmumu atteikties:

E-pasts: info@botsmit.com
Tēma: Withdrawal [Pasūtījuma ID]
Ziņa: "Ar šo atsakos no remonta līguma [Pasūtījuma ID] noslēgta [Datums]. Vārds, Uzvārds, Adrese, Paraksts (ja papīra formā)."

Alternatīvi varat izmantot 6. nodaļā sniegto atteikuma veidlapas paraugu. Mēs nekavējoties apstiprināsim saņemšanu ar e-pastu.

4 Ierīces atgriešana

Ja ierīce jau atrodas servisā un tāme nav apstiprināta, ierīci atgriezīsim nesaremontētu.
Atpakaļpiegādes izmaksas (10 €) sedzat jūs; tās tiek ieturētas no atmaksājamās summas.
Par bojājumu risku atbildat tikai tad, ja izvēlaties savu pārvadātāju; citkārt spēkā ir BOTSMIT kurjera noteikumi.

5 Naudas atmaksas kārtība

Visus jūsu veiktos maksājumus atmaksājam 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas.
Atmaksa notiek ar to pašu maksājuma veidu, ja vien rakstiski nesaties piekritis citādi.
Atmaksu varam aizturēt līdz (a) ierīce nodota kurjeram vai (b) iesniegts nosūtīšanas pierādījums --- atkarībā no tā, kas iestājas agrāk.
Ja pieprasījāt uzsākt pakalpojumu atteikuma periodā un vēlāk atsaucāt, no atmaksas atskaitām proporcionālu summu par jau paveikto darbu.

6 Atteikuma veidlapas paraugs

(aizpildiet un nosūtiet tikai tad, ja vēlaties atteikties pirms tāmes apstiprināšanas)

To: SIA Botsmit – BOTSMIT
Registered address: Eduarda Smiļģa iela 2A, Rīga, LV-1048, Latvia
E-mail: info@botsmit.com

I hereby withdraw from my service contract (order ID ______) concluded on [date: ____].

Name of consumer: _______________________
Address of consumer: _____________________
Signature (only if on paper): _____________
Date: __ / __ / 20__

7 Kontakti

SIA Botsmit (BOTSMIT)
Eduarda Smiļģa iela 2A, Rīga, LV-1048, Latvia
Tel. +371 28778800 · info@botsmit.com

Politikas versija: 27.06.2025