Jā. Mēs neiekasējam maksu par diagnostiku. Kad jūsu robots ierodas mūsu servisa centrā, mūsu tehniķi to pārbaudīs un noteiks, kas jāveic. Pēc tam nosūtīsim jums remonta tāmi. Ja nolemsiet remontu neveikt, sedzat tikai atpakaļsūtīšanas piegādi. Ja piekrītat remontam, atpakaļsūtīšanas izmaksas tiks pieskaitītas gala remonta rēķinam.

Mūsu galvenais servisa centrs atrodas Eduarda Smiļģa iela 2a, Zemgales priekšpilsēta, Rīga, LV-1048 (Latvija), taču ņemiet vērā, ka strādājam tikai ar kurjera piegādi. Šobrīd klātienes nodošana nav pieejama.

1. Aizpildiet remonta pieteikuma formu mūsu mājaslapā.
2. Apmaksajiet piegādi (cena būs redzama izrakstīšanās laikā; ja jūsu robots ir ar lielu bāzes staciju, piegāde var būt dārgāka).
3. Izdrukājiet kurjera etiķeti, ko mēs nodrošinām, un uzlīmējiet to uz izturīgas kastes ar robotu putekļsūcēju iekšā.
4. Nododiet paku kurjeram izvēlētajā datumā / laikā.

Pārējo izdarīsim mēs!

Sīkākām norādēm par pareizu iepakošanu skatiet mūsu Iepakošanas ceļvedi.

Mēs apkalpojam Roborock, Xiaomi, Dreame, Viomi, Roidmi, Lidsto, Ecovacs, Hobot, iRobot, eufy un daudzus citus Eiropā bieži nopērkamus zīmolus. Ja jūsu zīmols nav sarakstā, sazinieties ar mums – iespējams, tomēr varam palīdzēt.

Robotam var būt nepieciešama profesionāla apkope, ja pamanāt:

• Samazinātu sūkšanas jaudu vai tīrīšanas efektivitāti
• Īsāku darbības laiku vai nespēju noturēt uzlādi
• Skaļas vai neparastas skaņas (klaboņa, griešana)
• Kļūdu kodus, nepārtrauktu pīkstēšanu vai nespēju ieslēgties
• Pastāvīgu riņķošanu vai problēmas ar dokstaciju
• Redzamus bojājumus robotam vai kādai tā detaļai

Ja novērojat ko no minētā, nosūtiet to uz bezmaksas diagnostiku, lai noteiktu cēloni.

Parasti diagnostika un remonts aizņem 5–10 darba dienas pēc tam, kad robots ir ieradies mūsu servisā. Tas ietver:

1. 1–2 dienas pārbaudei un tāmes sagatavošanai
2. Papildu laiku pašam remontam un gala testiem

Informēsim, ja būs kavējumi (piemēram, jāpasūta reta detaļa).

Mūsu serviss parasti ietver:

• Visaptverošu galveno komponentu pārbaudi un tīrīšanu
• Testēšanu un, ja nepieciešams, bojātu detaļu nomaiņu (motori, sensori u.c.)
• Akumulatora stāvokļa novērtējumu
• Riteņu, birstu, filtru un sensoru rūpīgu tīrīšanu
• Veiktspējas pārbaudes uz cietām grīdām un paklājiem

Ja nepieciešamas kādas rezerves daļas (tai skaitā aksesuāri kā filtri vai birstes), tas tiks norādīts remonta tāmē. Apstiprinot mēs tās pieskaitīsim gala rēķinam, lai robots atgrieztos pilnībā sagatavots darbam.

Visiem remontiem un detaļām ir 6 mēnešu garantija. Ja šajā periodā normālos lietošanas apstākļos parādās tā pati problēma, salabosim bez maksas.

Kad iesniedzat remonta pieteikumu mūsu mājaslapā, redzēsiet kurjera piegādes cenu (tā atkarīga no jūsu atrašanās vietas un pakas izmēra / svara). To apmaksājat izrakstīšanās brīdī, un mēs ģenerējam iepriekš apmaksātu sūtījuma etiķeti.

• Pēc diagnostikas nosūtīsim remonta tāmi. Apstiprinot, maksāsiet par remontu un atpakaļsūtīšanu.
• Aksesuārus (piem., jaunas birstes, filtrus) pēc vajadzības var pievienot gala rēķinam.

Piekritīgie maksājumu veidi: visas populārākās kartes u.c., izmantojot drošu maksājumu sistēmu.

Nē. Pašlaik piedāvājam remontu tikai ar kurjera starpniecību. Visi roboti jānosūta, izmantojot iepriekš apmaksāto etiķeti, ko saņemat pēc pieteikuma iesniegšanas. Tas palīdz mums strādāt efektīvi un nodrošina skaidru katra soļa uzskaiti.

Jā! Pareiza iepakošana ir ļoti svarīga, lai izvairītos no bojājumiem transportēšanas laikā. Lūdzu, skatiet mūsu Iepakošanas ceļvedi (saite šeit) ar soli pa solim norādēm, kā droši iepakot robotu un tā bāzes staciju nosūtīšanai.

Mēs esam gatavi palīdzēt. Papildu jautājumiem:

• E‑pasts: info@botsmit.com
• Tālrunis: +371 28778800
• Vai izmantojiet mājaslapas kontaktformu.

Centīsimies atbildēt pēc iespējas ātrāk un atjaunot jūsu robota darbību!