Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 18/06/2025
1. КТО МЫ
Контролер: Sabiedrība ar ierobežotu atbildību (SIA) Botsmit
- Рег. №: 40203656555
- НДС №: LV40203656555
- Юридический адрес: Eduarda Smiļģa iela 2A, Rīga, LV-1048, Latvia
- Торговый адрес / сервисный центр: Eduarda Smiļģa iela 2A, Rīga, LV-1048, Latvia
- E-mail (общий): info@botsmit.com
- Контакт по защите данных: info@botsmit.com
SIA Botsmit управляет платформой BOTSMIT, сервисом ремонта роботов-пылесосов на основе курьерской доставки, доступным по всему Европейскому Союзу.
2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ И ПОЧЕМУ
| # | Цель | Категории данных | Правовое основание (GDPR Ст. 6) | Хранение |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Создание заказа на ремонт, выдача предоплаченной транспортной этикетки | Имя, адрес доставки и выставления счета, e-mail, телефон, марка и модель устройства, описание неисправности | Исполнение договора 6-1 (b) | 3 года после последнего обслуживания |
| 2 | Учетная запись клиента / история заказов | ID входа, хешированный пароль, прошлые заказы, обновления статуса | Законный интерес 6-1 (f) (предоставление послепродажной поддержки) | До удаления учетной записи + 1 год |
| 3 | Выставление счетов и бухгалтерия | Имя, адрес, НДС №, IP (для подтверждения НДС), платежные токены | Юридическое обязательство 6-1 (c) (Латвийский закон о бухгалтерии) | 10 лет (LV налоги) |
| 4 | Курьерская доставка и отслеживание | Имя, адрес, телефон, e-mail, ID заказа | Договор 6-1 (b) | 3 года |
| 5 | Гарантия и послепродажное обслуживание | История заказов, журналы ремонта, использованные детали | Договор 6-1 (b) | Гарантийный период + 1 год |
| 6 | Маркетинговые e-mail (новости, советы) | Имя, e-mail, язык | Согласие 6-1 (a) | До отзыва |
| 7 | Аналитика веб-сайта | IP (усеченный), тип устройства, просмотренные страницы, источник перехода | Законный интерес 6-1 (f) (улучшение сайта) | 14 месяцев (по умолчанию Google Analytics) |
| 8 | Журналы защиты от мошенничества и безопасности | IP, user-agent, попытки входа | Законный интерес 6-1 (f) | 12 месяцев |
3. ФАЙЛЫ COOKIE
Мы используем:
- Необходимые файлы cookie – корзина, токен CSRF (собственные, сессия).
- Аналитика – Google Analytics (с включенной анонимизацией IP).
- Маркетинг – Facebook Pixel только если вы принимаете баннер.
См. наше отдельное Уведомление о файлах cookie для полного списка, сроков действия и согласий.
4. КТО ПОЛУЧАЕТ ВАШИ ДАННЫЕ
| Получатель | Цель | Местоположение | Защита |
|---|---|---|---|
| DHL Express / FedEx Europe / DPD | Забор и возврат устройств | EU/EEA | Приложение к обработке данных (Ст. 28) |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Обработка карт | IE (EU) | Соответствие PCI-DSS |
| Mailgun Technologies Inc. | Транзакционные e-mail | USA | EU SCC (2021/914) + Mailgun DPA |
| Google LLC (Analytics) | Статистика сайта | USA | EU SCC + анонимизация IP |
| IT-хостинг – Hetzner Online GmbH | Серверы и БД | DE (EU) | ISO 27001 |
Мы никогда не продаем персональные данные.
5. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕДАЧИ
Когда данные покидают ЕЭЗ (например, Mailgun, Google), мы полагаемся на:
- Стандартные договорные оговорки (Ст. 46 GDPR)
- Дополнительное шифрование в состоянии покоя и при передаче
- Оценки влияния передачи (TIA) по запросу.
6. КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ДАННЫЕ
- Шифрование TLS 1.3 для всего трафика
- Зашифрованные резервные копии AES-256
- Принцип наименьших привилегий (сотрудники, подрядчики)
- Ежегодное тестирование на проникновение
- Двухфакторная аутентификация для административных учетных записей
7. ВАШИ ПРАВА
Вы можете в любое время:
- Получить доступ к своим данным (Ст. 15)
- Исправить неточные данные (Ст. 16)
- Удалить («право на забвение», Ст. 17)
- Ограничить обработку (Ст. 18)
- Портативность данных (Ст. 20)
- Возразить против обработки на основе Ст. 6 (1)(f) или прямого маркетинга (Ст. 21)
- Отозвать согласие (Ст. 7 (3)) – маркетинг прекращается немедленно.
Как: отправьте e-mail на info@botsmit.com или используйте панель управления учетной записи.
Надзорный орган: Латвийская государственная инспекция данных (Datu valsts inspekcija), www.dvi.gov.lv.
8. ДЕТИ
Наш сервис не предназначен для несовершеннолетних (< 18 лет). Мы не обрабатываем такие данные сознательно.
9. АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Мы не используем профилирование или автоматизированные решения, которые производят юридические или значительные эффекты.
10. ССЫЛКИ НА ТРЕТЬИ СТОРОНЫ
Наш сайт может ссылаться на обучающие видео или блоги. Мы не контролируем их практики конфиденциальности.
11. ИЗМЕНЕНИЯ
Мы можем обновлять это уведомление, чтобы отразить правовые или бизнес-изменения. Последняя версия всегда доступна по адресу https://botsmit.com/privacy. Основные изменения объявляются по электронной почте зарегистрированным пользователям за 30 дней.
12. КОНТАКТЫ
По любому вопросу конфиденциальности или для осуществления ваших прав:
Сотрудник по защите данных
SIA Botsmit
Eduarda Smiļģa iela 2A, Rīga, LV-1048, Latvia
✉ info@botsmit.com
☎ +371 28778800