Privātuma politika
Pēdējoreiz atjaunināta: 18.06.2025
1. Kas mēs esam
Pārzinis: Sabiedrība ar ierobežotu atbildību SIA Botsmit
- Reģ. nr.: 40203656555
- PVN nr.: LV40203656555
- Juridiskā adrese: Eduarda Smiļģa iela 2A, Rīga, LV-1048, Latvija
- Darbnīcas / pakalpojumu adrese: Eduarda Smiļģa iela 2A, Rīga, LV-1048, Latvija
- Vispārīgais e-pasts: info@botsmit.com
- Datu aizsardzības kontaktpersona: info@botsmit.com
SIA Botsmit pārvalda platformu BOTSMIT — kurjerpiegādes robotu putekļsūcēju remonta servisu visā Eiropas Savienībā.
2. Kādu informāciju mēs vācam un kāpēc
| # | Mērķis | Datu kategorijas | Tiesiskais pamats (GDPR 6. p.) | Glabāšanas termiņš |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Remonta pasūtījuma noformēšana, priekšapmaksātas kurjeretiķetes izsniegšana | Vārds, piegādes / norēķinu adrese, e-pasts, tālrunis, ierīces marka un modelis, defekta apraksts | Līguma izpilde 6-1(b) | 3 gadi pēc pēdējā servisa |
| 2 | Klienta konts / pasūtījumu vēsture | Pieteikšanās ID, SHA-2 paroles maišs, pasūtījumi, statusi | Leģitīma interese 6-1(f) (pēcpārdošanas atbalsts) | Līdz konta dzēšanai + 1 gads |
| 3 | Rēķini un grāmatvedība | Vārds, adrese, PVN nr., IP (PVN pierādījumiem), maksājumu žetoni | Jurid. pienākums 6-1(c) (Latvijas Grāmatvedības likums) | 10 gadi |
| 4 | Kurjera izsūtīšana un izsekošana | Vārds, adrese, tālrunis, e-pasts, pasūtījuma ID | Līgums 6-1(b) | 3 gadi |
| 5 | Garantija un pēcpārdošanas serviss | Pasūtījumu vēsture, remonta žurnāli, detaļas | Līgums 6-1(b) | Garantijas termiņš + 1 gads |
| 6 | Mārketinga e-pasti (jaunumi, padomi) | Vārds, e-pasts, valoda | Piekrišana 6-1(a) | Līdz atsaukšanai |
| 7 | Vietnes analītika | IP (saīsināta), ierīces tips, skatītās lapas, novirzītājs | Leģitīma interese 6-1(f) (vietnes uzlabošana) | 14 mēneši |
| 8 | Pretkrāpšanas / drošības žurnāli | IP, user-agent, pieslēgšanās mēģinājumi | Leģitīma interese 6-1(f) | 12 mēneši |
3. Sīkfaili
Mēs izmantojam:
- Nepieciešamos sīkfailus — grozam, CSRF marķierim (pirmās puses, sesijas).
- Analītikas sīkfailus — Google Analytics (IP anonimizācija ieslēgta).
- Mārketinga sīkfailus — Facebook Pixel tikai tad, ja piekrītat banerim.
Pilns saraksts, termiņi un izvēles — mūsu Sīkfailu politikā.
4. Kam mēs nododam datus
| Saņēmējs | Nolūks | Atrašanās vieta | Aizsardzība |
|---|---|---|---|
| DHL Express / FedEx Europe / DPD | Ierīču savākšana un atgriešana | ES/EEZ | Datu apstrādes līgums (GDPR 28. p.) |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Kartes maksājumu apstrāde | Īrija (ES) | PCI-DSS atbilstība |
| Mailgun Technologies Inc. | Transakciju e-pasti | ASV | ES SCC (2021/914) + Mailgun DPA |
| Google LLC (Analytics) | Vietnes statistika | ASV | ES SCC + IP anonimizācija |
| Hetzner Online GmbH | Serveru / DB hostings | Vācija (ES) | ISO 27001 |
Mēs nekad nepārdodam personas datus.
5. Starptautiskie datu pārnesumi
Ja dati atstāj EEZ (piem., Mailgun, Google), mēs paļaujamies uz:
- Standarta līguma klauzulām (SCC) — GDPR 46. p.
- Papildu šifrēšanu (atpūtā un pārsūtē)
- Pārneses ietekmes novērtējumiem (TIA) pēc pieprasījuma.
6. Kā mēs aizsargājam datus
- TLS 1.3 šifrēšana visai satiksmei
- AES-256 šifrētas rezerves kopijas
- Minimālā piekļuve — tikai tiem darbiniekiem/partneriem, kam tas vajadzīgs
- Ikgadēji penetrācijas testi
- Divu faktoru autentifikācija administratīvajiem kontiem
7. Jūsu tiesības
Jebkurā brīdī drīkstat:
- Pieprasīt piekļuvi saviem datiem (Art. 15)
- Labot neprecīzus datus (Art. 16)
- Dzēst datus (“tiesības tikt aizmirstam”, Art. 17)
- Ierobežot apstrādi (Art. 18)
- Saņemt datus pārnesamā formātā (Art. 20)
- Iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz Art. 6-1(f) vai tiešo mārketingu (Art. 21)
- Atsaukt piekrišanu — mārketinga ziņas tiks pārtrauktas nekavējoties.
Kā to izdarīt: rakstiet uz info@botsmit.com vai izmantojiet sava konta paneli.
Uzraudzības iestāde: Datu valsts inspekcija (www.dvi.gov.lv).
8. Bērni
Mūsu pakalpojums nav paredzēts nepilngadīgajiem (< 18 g.). Apzināti datus par bērniem neapstrādājam.
9. Automatizēta lēmumu pieņemšana
Mēs neizmantojam profilēšanu vai automatizētus lēmumus, kam būtu juridiskas vai būtiskas sekas.
10. Saites uz trešajām pusēm
Mūsu vietnē var būt saites uz pamācību video vai blogiem. Mēs nekontrolējam šo vietņu privātuma praksi.
11. Izmaiņas
Privātuma paziņojums var tikt atjaunināts, lai atspoguļotu juridiskas vai biznesa izmaiņas. Jaunākā versija vienmēr pieejama https://botsmit.com/privacy. Par būtiskām izmaiņām paziņojam reģistrētajiem lietotājiem e-pastā 30 dienas iepriekš.
12. Kontakti
Jautājumiem vai lai īstenotu savas tiesības:
Datu aizsardzības speciālists
SIA Botsmit
Eduarda Smiļģa iela 2A, Rīga, LV-1048, Latvija
✉ info@botsmit.com
☎ +371 2877 8800