Noteikumi un nosacījumi

Pēdējoreiz atjaunināti: 12.05.2025

Saturs

Piemērošanas joma un definīcijas
Līguma noslēgšana un pasūtījuma process
Diagnostika, remonta apstiprinājums un papildu darbi
Cenas, maksājumi un PVN
Piegāde, sūtīšana un pārvadājuma risks
Atteikuma tiesības (ES patērētājiem)
Komercgarantija un likumā noteiktā garantija
Atbildības ierobežojumi
Datu aizsardzība un konfidencialitāte
Neizņemtas / pamestas ierīces
Īpašumtiesību saglabāšana
Piemērojamās tiesības, jurisdikcija un ODR
Grozījumi
Kontakti

1. Piemērošanas joma un definīcijas

1.1. Šie Vispārīgie noteikumi un nosacījumi (“Noteikumi”) reglamentē katru distances pakalpojuma līgumu starp SIA Botsmit (darbojas ar preču zīmi “BOTSMIT”, turpmāk — “Pārdevējs”, “mēs”) un jebkuru patērētāju vai uzņēmuma klientu (“Klients”, “jūs”) par robotu putekļsūcēju, dokstaciju / bāzes staciju un saistīto piederumu (kopā — “Ierīce”) pārbaudi, remontu vai atjaunošanu.

1.2. Patērētājs — fiziska persona, kas rīkojas ārpus savas saimnieciskās vai profesionālās darbības (Direktīvas 2011/83/ES 2. pants). Uzņēmuma klients — persona vai subjekts, kas rīkojas saimnieciskās darbības ietvaros.

1.3. Klienta nosacījumi ir spēkā tikai tad, ja BOTSMIT tos iepriekš rakstiski apstiprina.

2. Līguma noslēgšana un pasūtījuma process

2.1. Vietnē publicētie pakalpojumu apraksti ir uzaicinājums iesniegt piedāvājumu, nevis saistošs piedāvājums.

2.2. Aizpildot remonta pieteikuma formu un akceptējot šos Noteikumus, jūs iesniedzat saistošu piedāvājumu.

2.3. Mēs 24 stundu laikā nosūtām saņemšanas apstiprinājumu un priekšapmaksātu kurjeretiķeti (10 € katrā virzienā).

2.4. Ierīce jānosūta 7 kalendāro dienu laikā. Līguma teksts PDF formā jums tiek nosūtīts kopā ar apstiprinājumu.

2.5. Līgumu var noslēgt latviešu, angļu vai citā vietnē pieejamā valodā.

2.6. Klientam jāpārliecinās, ka e-pastus no @botsmit.com nenobloķē surogātpasta filtri.

3. Diagnostika, remonta apstiprinājums un papildu darbi

3.1. Bezmaksas diagnostika — 2 darba dienu laikā pēc ierīces saņemšanas.

3.2. Tāme — detalizēts cenu piedāvājums, spēkā 14 dienas. Darbi sākas tikai pēc rakstiska apstiprinājuma.

Apstiprināt → veicam remontu.
Noraidīt / neatbildēt → ierīci atgriežam bez remonta; maksājat tikai atpakaļpiegādi (10 €).

3.3. Ja remonta laikā atklājas papildu defekti, pieprasām papildu apstiprinājumu.

3.4. Ja remonts nav iespējams vai ekonomiski pamatots, ierīci atgriežam bez remonta; maksājat tikai piegādi.

3.5. Klientam pirms sūtīšanas jāizveido datu / karšu rezerves kopija; mēs neesam atbildīgi par datu zudumu.

4. Cenas, maksājumi un PVN

4.1. Visas cenas norādītas eiro ar 21 % PVN. Lielām bāzes stacijām var tikt piemērota piemaksa.

4.2. Pieņemam Stripe (kartes), PayPal, SEPA pārskaitījumu (Swedbank AS IBAN LV77HABA0551048205206).

4.3. Rēķins jāsamaksā pirms ierīces atgriešanas; par kavējumu — 0,05 % dienā.

4.4. ES uzņēmumi ar derīgu PVN numuru var izmantot reversā PVN kārtību.

5. Piegāde, sūtīšana un pārvadājuma risks

5.1. Sūtījumi ar BOTSMIT priekšapmaksāto etiķeti tiek pārvadāti saskaņā ar pārvadātāja standarta atbildību (~10 € / kg, CMR).

5.2. Mēs sedzam risku tikai līdz šai robežai un tikai kamēr paka atrodas pārvadātāja apritē.

5.3. Klientam jāiepako ierīce atbilstoši Iepakošanas ceļvedim (UN3481, ≤ 30 % SoC).

5.4. Papildus varat iegādāties deklarētās vērtības apdrošināšanu.

5.5. Ja izmantojat savu kurjeru, risks pāriet brīdī, kad ierīce nodota kurjeram.

6. Atteikuma tiesības (ES patērētājiem)

6.1. Patērētājs var atkāpties no līguma 14 dienu laikā pēc pasūtījuma apstiprinājuma un pirms tāmes apstiprināšanas.

6.2. Paraugs — skat. 1. pielikumu.

6.3. Apstiprinot tāmi, jūs lūdzat uzsākt pakalpojuma izpildi un atzīstat, ka pēc remonta pabeigšanas atteikuma tiesības zūd (Direktīvas 2011/83/ES 16. c) punkts).

6.4. Atteikuma gadījumā atmaksājam saņemtos maksājumus (izņemot atpakaļpiegādi) 14 dienu laikā.

7. Komercgarantija un likumā noteiktā garantija

7.1. BOTSMIT 6 mēnešu garantija — sedz nomainītās detaļas un darbu; risinājums — bezmaksas pārremonts / detaļas maiņa, pretējā gadījumā remonta maksas atmaksāšana.

7.2. Neattiecas uz:

ūdens / ķīmisko bojājumu, ļaunprātīgu izmantošanu, neatļautām modifikācijām;
patēriņa detaļām (birstes, filtri, mopa spilventiņi);
bojājumiem, kas nav saistīti ar mūsu remontu.

7.3. Patērētājiem saglabājas 2 gadu likumiskā garantija; uzņēmumiem — 1 gads.

7.4. Pieteikšana — rakstīt uz info@botsmit.com 7 dienu laikā pēc defekta konstatēšanas.

8. Atbildības ierobežojumi

8.1. Neierobežota atbildība par tīšu nodarījumu, rupju nolaidību, dzīvības / veselības kaitējumu, krāpšanu un Produktu atbildības direktīvu.

8.2. Vienkāršas nolaidības gadījumā par būtisku pienākumu pārkāpumu atbildība ierobežota ar paredzamiem, tipiskiem zaudējumiem, nepārsniedzot Ierīces atjaunošanas vērtību.

8.3. Mēs neesam atbildīgi par netiešiem zaudējumiem (datu, peļņas, dīkstāves), ja vien to nepieprasa obligātās tiesību normas.

8.4. Ierobežojumi attiecas arī uz mūsu darbiniekiem un apakšuzņēmējiem.

9. Datu aizsardzība un konfidencialitāte

Personas datu apstrādi regulē mūsu Privātuma politika (https://botsmit.com/privacy) atbilstoši GDPR. Datus dzēšam pēc pieprasījuma, ja vien normatīvi neparedz pretējo.

10. Neizņemtas / pamestas ierīces

10.1. Pēc remonta pabeigšanas nosūtām paziņojumu par samaksu un saņemšanu.

10.2. Pēc 30 dienām bez reakcijas — glabāšanas maksa 1 € / dienā.

10.3. Pēc 90 dienām ierīce tiek uzskatīta par pamestu; pēc pēdējā 14 dienu brīdinājuma varam to realizēt, pārstrādāt vai utilizēt, lai segtu izmaksas.

11. Īpašumtiesību saglabāšana

Nomainītās detaļas paliek BOTSMIT īpašums līdz pilnai samaksai.

12. Piemērojamās tiesības, jurisdikcija un ODR

12.1. Līgumiem piemēro Latvijas tiesības, izņemot ANO CISG.

12.2. Patērētājs var paļauties uz obligātiem sava pastāvīgās dzīvesvietas valsts normatīviem.

12.3. Jurisdikcija uzņēmumu strīdos — Rīgas pilsētas Vidzemes priekšpilsētas tiesa; patērētāju strīdi — Regulā 1215/2012 noteiktā kārtība.

12.4. Tiešsaistes strīdu platforma: ec.europa.eu/consumers/odr

13. Grozījumi

Mēs varam labot šos Noteikumus juridisku vai operacionālu iemeslu dēļ. Jaunā versija attiecas uz nākamajiem pasūtījumiem; esošajiem — tikai ar jūsu piekrišanu.

14. Kontakti

SIA Botsmit (BOTSMIT)
Eduarda Smiļģa iela 2A, Rīga, LV-1048, Latvija
E-pasts: info@botsmit.com | Tālr.: +371 2877 8800

1. pielikums — atteikuma veidlapa

(aizpildīt un nosūtīt tikai tad, ja vēlaties atteikties pirms tāmes apstiprināšanas)

— Saņēmējs: SIA Botsmit – BOTSMIT, Eduarda Smiļģa iela 2A, Rīga, LV-1048, Latvija, e-pasts info@botsmit.com
— Ar šo paziņoju, ka atsakos no remonta līguma (pasūtījuma ID ______) noslēgta _____.
— Vārds, uzvārds ______ · Adrese ______
— Paraksts (ja uz papīra) ______ · Datums ______